POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del Tratamiento De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, VIAJOTRANQUI S.A.S., con NIT 901939880-4, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web viajotranqui.co y sus canales de atención.
2. Canales de Recolección Los datos personales de los usuarios (tales como nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de viaje y destino) son recolectados de manera voluntaria a través de:
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Formularios integrados en nuestro sitio web.
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Interacciones directas a través de nuestra línea oficial de WhatsApp Business.
3. Finalidad del Tratamiento La información proporcionada por los usuarios será utilizada única y exclusivamente para los siguientes propósitos:
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Generación y envío de cotizaciones sobre servicios de viaje.
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Emisión y envío formal de las pólizas de asistencia y códigos de activación (eSIM).
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Envío de comunicaciones comerciales, campañas de email marketing y promociones.
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Ejecución de programas de fidelización y seguimiento post-venta.
4. Transferencia y Transmisión a Terceros Para el correcto funcionamiento operativo y de mercadeo de la empresa, VIAJOTRANQUI S.A.S. utiliza plataformas tecnológicas de terceros. El usuario autoriza que sus datos puedan ser almacenados y gestionados a través de la infraestructura de proveedores como Wix (gestor del sitio web) y HubSpot (sistema de gestión de relaciones con clientes - CRM). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y cuentan con sus propios estándares internacionales de protección de datos, obligándose a mantener la confidencialidad de la información.
5. Derechos de los Titulares Como titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal y por escrito al correo electrónico escribenostranqui@gmail.com, indicando su requerimiento específico.